{"id":13859,"date":"2025-05-01T21:52:00","date_gmt":"2025-05-01T11:52:00","guid":{"rendered":"https:\/\/digifort.global\/a-vigilancia-por-video-inteligente-ajuda-os-varejistas-a-aumentar-as-vendas\/"},"modified":"2026-06-18T00:13:41","modified_gmt":"2026-06-17T14:13:41","slug":"a-vigilancia-por-video-inteligente-ajuda-os-varejistas-a-aumentar-as-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/digifort.global\/pt-br\/blog\/a-vigilancia-por-video-inteligente-ajuda-os-varejistas-a-aumentar-as-vendas\/","title":{"rendered":"A vigil\u00e2ncia por v\u00eddeo inteligente ajuda os varejistas a aumentar as vendas"},"content":{"rendered":"\n
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Melhorar a experi\u00eancia do cliente por meio da vigil\u00e2ncia por v\u00eddeo inteligente ajuda os varejistas a aumentar as vendas e reduzir as perdas<\/p>\n\n

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Os varejistas de sucesso consideram a \u201cexperi\u00eancia do cliente\u201d o indicador mais importante do desempenho real. Uma boa experi\u00eancia do cliente leva a um aumento nas vendas; uma experi\u00eancia ruim pode ser desastrosa. Neste artigo, mostramos o papel fundamental que a vigil\u00e2ncia por v\u00eddeo inteligente pode desempenhar para ajudar os varejistas a entender, medir e melhorar a experi\u00eancia do cliente em suas lojas. <\/p>\n\n

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\u00c9 poss\u00edvel medir a experi\u00eancia do cliente?<\/strong><\/h3>\n\n

A experi\u00eancia do cliente \u00e9 composta tanto por fatores emocionais quanto pr\u00e1ticos. Os fatores emocionais podem incluir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, reclama\u00e7\u00f5es e a fidelidade do cliente. Os fatores pr\u00e1ticos podem incluir a facilidade com que os clientes encontram o que querem, a assist\u00eancia de que possam ter precisado e a rapidez com que ela foi prestada. \u00c9 evidente que o uso de vigil\u00e2ncia por v\u00eddeo inteligente em aplica\u00e7\u00f5es de varejo oferece uma vis\u00e3o valiosa. Al\u00e9m disso, proporciona um m\u00e9todo para medir muitos dos aspectos pr\u00e1ticos e emocionais da experi\u00eancia do cliente <\/p>\n\n

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A Digifort impulsiona o desempenho geral dos neg\u00f3cios<\/strong><\/h3>\n\n

O Digifort inclui um Software de Gerenciamento de V\u00eddeo (VMS) e An\u00e1lise de V\u00eddeo. Um VMS permite que os dados de v\u00eddeo de CFTV sejam armazenados, filtrados, indexados, visualizados, pesquisados e recuperados. A an\u00e1lise de v\u00eddeo aprimora isso com intelig\u00eancia artificial ou \u201cvis\u00e3o computacional\u201d, mapeando imagens de v\u00eddeo para descri\u00e7\u00f5es relevantes e incluindo reconhecimento de padr\u00f5es, aprendizado estat\u00edstico, geometria projetiva e processamento de imagens para categorizar os dados, facilitando a busca e a recupera\u00e7\u00e3o posteriores. O Digifort \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o comercial confi\u00e1vel de vigil\u00e2ncia por v\u00eddeo que funciona em servidores de TI e arquitetura de PC padr\u00e3o. Ele transforma um sistema de vigil\u00e2ncia passivo em uma ferramenta proativa de coleta, an\u00e1lise e gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios de informa\u00e7\u00f5es. Os benef\u00edcios para o varejo incluem redu\u00e7\u00e3o dos custos com m\u00e3o de obra e layout, maior precis\u00e3o na vigil\u00e2ncia, maior escalabilidade do sistema, melhor gest\u00e3o dos neg\u00f3cios e maior conformidade operacional. <\/p>\n\n

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Intelig\u00eancia de neg\u00f3cios para melhorar a experi\u00eancia do cliente<\/strong><\/strong><\/h3>\n\n

A vigil\u00e2ncia inteligente oferece aos varejistas dados concretos para monitorar e avaliar o desempenho das lojas e melhorar a experi\u00eancia do cliente. O software de an\u00e1lise fornece dados sobre contagem de pessoas; fluxo de clientes e percursos pelos corredores; tempo de perman\u00eancia nas prateleiras, nos caixas e nas filas; taxas de convers\u00e3o nos pontos de venda; padr\u00f5es de comportamento e muito mais. A an\u00e1lise aumenta as intera\u00e7\u00f5es com os clientes em at\u00e9 3 vezes, ajudando os varejistas a vender mais. <\/p>\n\n

Os dados anal\u00edticos tamb\u00e9m podem ser correlacionados com outros dados do varejo, incluindo vendas, merchandising, marketing, seguran\u00e7a, preven\u00e7\u00e3o de perdas, log\u00edstica e gest\u00e3o de pessoal. Isso pode ajudar a orientar as pr\u00e1ticas, os procedimentos e as \u00e1reas que precisam de melhorias no varejo. Os dados fornecidos s\u00e3o visuais, mensur\u00e1veis e contribuem para melhorar a experi\u00eancia do cliente, ajudando o varejista a oferecer: <\/p>\n\n

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  • Distribui\u00e7\u00e3o adequada da equipe durante os per\u00edodos de pico identificados. <\/li>\n\n\n\n
  • Gerenciamento aprimorado das filas e do processo de checkout para reduzir os tempos de espera.<\/li>\n\n\n\n
  • Identifica\u00e7\u00e3o dos clientes que precisam de ajuda, usando dados sobre o tempo de perman\u00eancia, envio de mensagens e aloca\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios de acordo com a necessidade.<\/li>\n\n\n\n
  • Avalia\u00e7\u00e3o das promo\u00e7\u00f5es nas lojas, como sinaliza\u00e7\u00e3o, posicionamento dos produtos e vitrines.<\/li>\n\n\n\n
  • Melhoria no desempenho das vendas por meio de mais intera\u00e7\u00f5es com os clientes.<\/li>\n\n\n\n
  • Melhoria no desempenho do atendimento ao cliente por meio de tempos de resposta mais r\u00e1pidos.<\/li>\n\n\n\n
  • Vendas cruzadas e aumento das oportunidades de vendas por meio da an\u00e1lise do fluxo de clientes e dos percursos de compra.<\/li>\n\n\n\n
  • Melhoria no layout da loja e no projeto dos corredores com base em dados de fluxo de clientes e pontos de congestionamento.<\/li>\n\n\n\n
  • Gerenciamento de v\u00eddeo em aplica\u00e7\u00f5es para o varejo<\/li>\n<\/ul>\n\n

    A Digifort oferece intelig\u00eancia de neg\u00f3cios para varejistas, combinando an\u00e1lise de v\u00eddeo com gerenciamento e grava\u00e7\u00e3o de v\u00eddeo. Todo o processo de varejo pode ser monitorado, desde os centros de distribui\u00e7\u00e3o e \u00e1reas de carga at\u00e9 os pontos de entrada das lojas e os pontos de venda. \u00c9 poss\u00edvel identificar comportamentos suspeitos ou perigosos, revisar cenas cr\u00edticas e tomar medidas corretivas em tempo real. <\/p>\n\n

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    Preven\u00e7\u00e3o de perdas \u2013 O aspecto da seguran\u00e7a<\/strong><\/h3>\n\n

    O Digifort consegue reconhecer quando um item \u00e9 retirado de uma prateleira, enviando alertas para a equipe da loja. A retirada de itens de alto valor, objetos pequenos, como cosm\u00e9ticos, e itens finos, como livros e CDs, das prateleiras pode gerar alertas. Comportamentos incomuns, como a retirada de v\u00e1rios itens da mesma prateleira, grupos de pessoas se reunindo nos corredores, movimenta\u00e7\u00e3o em zonas de alarme, pessoas paradas sem motivo e itens deixados para tr\u00e1s, podem ser identificados, registrados e indexados. \u00c9 poss\u00edvel criar hor\u00e1rios de alarme para o dia, a noite, fins de semana e feriados. Estima-se que o furto por funcion\u00e1rios, que ocorre principalmente nos terminais de PDV, seja mais de cinco vezes maior do que o furto por ladr\u00f5es de loja. O Digifort vai cruzar as imagens de vigil\u00e2ncia com os dados do PDV para oferecer uma prote\u00e7\u00e3o ainda maior, identificando furtos internos e mau desempenho da equipe. A coniv\u00eancia com funcion\u00e1rios, incluindo a altera\u00e7\u00e3o de etiquetas de pre\u00e7o, cobran\u00e7a a menos, passagem de v\u00e1rios itens pela caixa de uma s\u00f3 vez, concess\u00e3o deliberada de descontos e devolu\u00e7\u00f5es incomuns de produtos, tudo isso pode ser detectado automaticamente. <\/p>\n\n

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    Investiga\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n

    Os recursos de busca avan\u00e7ada permitem uma investiga\u00e7\u00e3o r\u00e1pida dos eventos, fornecendo provas irrefut\u00e1veis do que aconteceu. Sistemas inteligentes simplificam o processo de busca e recupera\u00e7\u00e3o, vinculando as imagens de v\u00eddeo a tipos de alertas categorizados e filtrando as imagens indesejadas. O tempo de busca \u00e9 reduzido, economizando custos de m\u00e3o de obra, e, com isso, \u00e9 mais prov\u00e1vel que os incidentes sejam investigados. Isso torna um sistema de v\u00eddeo inteligente muito mais eficaz como ferramenta de preven\u00e7\u00e3o de perdas. Os varejistas se beneficiam de maior seguran\u00e7a, intelig\u00eancia de neg\u00f3cios e controle de processos. As perdas s\u00e3o reduzidas, as vendas aumentam e a experi\u00eancia do cliente melhora. As solu\u00e7\u00f5es de varejo da Digifort t\u00eam um papel importante na conquista, pelo setor de varejo, de metas mais amplas em toda a empresa, que garantem uma experi\u00eancia positiva para o cliente, aumentam as receitas e impulsionam o desempenho geral dos neg\u00f3cios. <\/p>\n\n

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